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標題: [「歧視菜英文」錄音檔曝光！國泰航空被炎上 2度道歉：3天給交代][奇摩新聞][112.5.24] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 2023-5-24 10:09 AM 標題: [「歧視菜英文」錄音檔曝光！國泰航空被炎上 2度道歉：3天給交代][奇摩新聞][112.5.24]

國泰航空（Cathay Pacific Airways）被爆出空服員歧視不會說英語的乘客，網路上更是流傳出相關錄音檔，在微博上掀起眾多網友炎上。對此，國泰航空緊急發表聲明道歉，卻依舊澆不熄網友怒火，反而有更多網友留言砲轟，紛紛留言分享過去搭乘國泰航空的不愉快經驗。

綜合陸媒報導，該名網友在小紅書發文表示，本月21日搭乘國泰航空CX987航班，從成都飛往香港，恰好坐在最後一排空服員準備餐食和休息的地方，結果聽到空服員用英語和粵語抱怨乘客不會說毛毯的英文，還語帶嘲諷地說「Carpet is on the floor」（地毯是在地上的），推測有前排旅客努力用自己會的英文單詞，嘗試向這些「只會英文的」空服員拿毛毯，卻反被取笑，後來有乘客嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時，也同樣得到了無比不耐煩的回答。

事件發酵後，網路上流傳出前述國泰航空空服員對話的錄音檔，其中一名空服員說了一句「If you cannot speak blanket，you cannot have it」（如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配得到毛毯），下秒其他空服員竟大聲嘲笑，引來大批網友紛紛吐槽自己搭乘國泰航空所遇到的類似歧視經歷。
國泰航空官方微博於22日晚間發布聲明稱，對於「已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意」，強調「國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視，我們已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況，並會進行嚴肅調查處理」。
不過，網友們並不買單，反而留言開酸：「關鍵你們不是第一次了」、「高度重視？你們這個問題你知道已經是普遍存在的嗎？歧視問題，你們真好意思說得出口」、「你們要道歉的不止CX987航班上的乘客，你們要道歉的是無數有過相同經歷的乘客，只是大家沒有這種後艙的錄音去指證你們的空乘歧視中國人，投訴後只能不了了之，可見你們從來沒有改正」、「請讓當值航班的乘務員出來正式道歉，加強員工培訓」、「國泰航空：我道歉，但是我就是不改」、「如果真的高度重視，這種事情根本不會發生」。
國泰航空於23日下午再度發出二次道歉聲明，表示已經將相關空服員的飛行任務暫停並展開內部調查，並在3天內給出成果，「我們鄭重承諾，對於任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。」
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這樣的情況確實很糟糕，根本就是在歧視不會英語的人，這樣的服務品質大部分人都不會想再搭乘第二次，感受實在是很差。

作者: zogol 時間: 2023-5-24 10:56 AM

沒辦法，台灣教改後都學傳統語言了，英文不重要的…

作者: aa0975707559 時間: 2023-5-24 12:02 PM

反正過一陣子就有新工作了不會改的阿

作者: fuc0beach 時間: 2023-5-24 05:22 PM

國泰航空裡面很多是香港人，香港人本來就很討厭大陸的，多半是裝作聽不懂中文看他們出糗吧

作者: Cancer555 時間: 2023-5-24 05:51 PM

就算心裡不屑既然在工作中也不應該直白表現出來不但不尊重職業也要小心隔牆有耳鬧大了被辭職要在同樣的職場圈找工作就難了

作者: tobya46rty4 時間: 2023-5-24 06:06 PM

今天沒有工作，再過一陣子就找到工作啦！

作者: a0l0e0x0 時間: 2023-5-25 11:52 AM

國泰空姐的素質真的有待加強了！
呵呵～～

作者: playdeadman 時間: 2023-5-25 11:05 PM

說不定他們笑的人比那些空姐還有錢哩

作者: chang19801211 時間: 2023-5-26 12:12 AM

國泰工會還敢出來抱怨空服員簡直IQ有問題

作者: hobos666 時間: 2023-5-27 08:41 AM

要歧視我也來歧視呀，空服員說的 "if you cannot ‘speak’ blanket you cannot have it" 根本是錯誤文法。

作者: hobos666 時間: 2023-5-27 08:42 AM

zogol 發表於 2023-5-24 10:56 AM
沒辦法，台灣教改後都學傳統語言了，英文不重要的…

有些黃種人講几句英文就以為自己是白人, 還看不起其他黃種人, 但最多只是一根香蕉而己, 實在是可悲

作者: hobos666 時間: 2023-5-27 08:42 AM

aa0975707559 發表於 2023-5-24 12:02 PM
反正過一陣子就有新工作了不會改的阿

香港人以前大部分就都會歧視講普通話的啊!!連台灣人講國語都一併被歧視

作者: hobos666 時間: 2023-5-27 08:45 AM

fuc0beach 發表於 2023-5-24 05:22 PM
國泰航空裡面很多是香港人，香港人本來就很討厭大陸的，多半是裝作聽不懂中文看他們出糗吧 ...

香港人都這德行啊, 以為自己英國人
港人泰高傲

作者: hobos666 時間: 2023-5-27 08:46 AM

playdeadman 發表於 2023-5-25 11:05 PM
說不定他們笑的人比那些空姐還有錢哩

會英語就高人一等嗎？吃英國奶長大的就會長出金毛嗎？

作者: hobos666 時間: 2023-5-27 08:47 AM

chang19801211 發表於 2023-5-26 12:12 AM
國泰工會還敢出來抱怨空服員簡直IQ有問題

建議這些港人都移民到英國去，嚐嚐被歧視的滋味。

作者: hobos666 時間: 2023-5-27 08:48 AM

國泰工會叫英國買下國泰航空啊!然後國泰母港搬去倫敦，不要在華人土地上。

作者: 陳阿唱 時間: 2023-5-27 09:03 AM

事實上職業無高低貴賤之分，Flight attendant空中服務員也和服務員一樣，只不過是飛在空中的接待員，身體在天上，別因此就以為真的就高人一等，高高在上了，會說英文有何了不起？就變成白種人了？即使就算生在英美的東方人，擁有英美國籍，還香蕉一樣，黃皮膚白樣的心，口操標準美英語，白種人依舊瞧不起你，幹嘛這樣歧視不懂英文的同胞呢？

作者: pomin125 時間: 2023-5-27 09:30 AM

香港人本來就自我感覺比大陸優越一些，加上大陸人很多人容易有貪小便宜的心態，所以很容易被針對！

作者: BC0951049 時間: 2023-5-27 10:04 AM

下次就安插懂英文的奧客當內奸

作者: 洛亞亞 時間: 2023-5-28 12:36 AM

我被標題騙了
我以為總統又怎麼了
誤會

作者: BC0951049 時間: 2023-5-28 06:46 AM

我看應該要開除這個空服員才對

作者: www15211 時間: 2023-5-28 08:50 PM

國泰航空某些少數空服員很自傲服態度真是不是很好

作者: ddrqooqoo 時間: 2023-5-28 09:03 PM

被修理得慘兮兮

幹的唉唉叫

唉可憐吶 !!!

作者: soch0001 時間: 2023-5-29 11:10 AM

zogol 發表於 2023-5-24 10:56 AM
沒辦法，台灣教改後都學傳統語言了，英文不重要的…

亂說一通，國中英文拿掉了嗎?還是你上課都在睡覺，或是都翹課

作者: alex_kingdom 時間: 2023-5-29 12:25 PM

反正還有很多其他航空... 不列入首選就好

作者: mingru1982 時間: 2023-5-30 01:03 AM

航空業是不是忘了服務業本質阿

作者: p0954 時間: 2023-5-30 09:35 AM

其實國泰這次至少給出了道歉以及懲處

你看民進黨被人民說了多少次

還不是一樣在我行我素~

果然官大就是不一樣

都忘記是人民給的機會

做人真的要低調點

做官也是一樣

不然哪天翻跟斗~

差不多樹倒猢猻散吧XDD

作者: localuraki 時間: 2023-5-30 10:00 AM

歧視無處不在，然後又發生在喜歡炒作民族主義跟民粹的地方，炸鍋並不意外

作者: bbcall2 時間: 2023-5-30 12:58 PM

航空公司才不管你呢,基本上他們不缺客源的啦,往返某幾個點就那幾個公司可以選了,而且都是滿班

作者: hunter-01 時間: 2023-5-30 04:38 PM

犯事者都開除了還有意見?那這樣吧未來就請中国国內線都不準國泰飛就好了啊
反正領導先飛的C919都完成首飛了未來中国国內線全飛這領導先飛的C919就好了
這個建議夠直接了吧

作者: heidguy 時間: 2023-5-31 12:09 AM

這次確實對他們的形象造成一定的傷害

作者: alu 時間: 2023-5-31 12:25 AM

國泰航空本來就是英國的航空公司，本來就歧視不會說英語和粵語的乘客，只是要賺中國人的錢才免強說中文(北京話)

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